Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones.
Productos con fallas
Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos el cambio, reposición o la solución correspondiente sin costo para el cliente.
Cambios por decisión del cliente
Podrán solicitarse siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Los gastos de envío derivados de estos cambios serán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o una falla de fabricación.
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados a pedido no admiten cambios ni devoluciones, excepto en caso de fallas de fabricación o errores atribuibles a nuestra empresa.
Reembolsos
Cuando corresponda un reintegro, éste se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez aprobado el proceso de devolución.
Contacto
Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestra tienda.